개인정보처리방침

주식회사 라온에이엘(브랜드명 '카택고리', 이하 '회사')은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌는 경우 미리 동의를 받습니다.

신차 장기렌트·리스·할부 상담 신청 접수와 상담 진행
차량·조건별 견적 안내와 비교 자료 제공
이용자가 원하는 경우 금융회사의 심사 진행을 위한 연락
이용자가 따로 동의한 경우 차량 교체·만기 시기 재상담 안내
이용자가 따로 동의한 경우 신차·프로모션·금융 조건 안내(광고성 정보) 전송
민원 처리와 분쟁 대응

제2조 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법

구분	항목	수집 시점
필수	이름, 휴대폰번호	홈페이지 상담 신청 시
선택	고객 유형(개인·개인사업자·법인), 거주 지역, 이용 방식, 관심 차종, 구매 예정 시기, 견적 조건(기간·보증금 등), 현재 차량, 문의 내용	접수 후 추가 입력 시
자동 생성	접수 일시, 접속한 페이지 주소, 광고 유입 정보(utm 등 캠페인 표시값), 동의 기록(동의 항목·문구 버전·일시)	상담 신청 시

수집 방법: 홈페이지 상담 신청서, 전화(1551-5585), 카카오톡 채널 상담. 전화·카카오톡 상담 중에 받는 정보도 위 항목과 목적 범위 안에서만 처리합니다.

금융 심사에 필요한 소득·신용 관련 정보, 주민등록번호 등은 홈페이지에서 받지 않습니다. 심사가 필요할 때 금융회사의 절차에 따라 이용자가 직접 동의하고 제출합니다.

제3조 개인정보의 보유 기간

상담 신청 정보: 동의일로부터 12개월. 단, 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다.
장기 보관에 선택 동의한 경우: 동의일로부터 5년(차량 교체·리스·렌트 만기 시기에 맞춘 재상담 안내 목적). 동의를 철회하면 지체 없이 파기합니다.
상담·심사가 진행 중인 건은 진행이 끝날 때까지 보관한 뒤 위 기간에 따라 파기합니다.
광고성 정보 수신 동의 기록: 수신 동의 철회 시까지
계약이 체결된 경우: 관계 법령이 정한 기간 동안 보관합니다. 예: 「금융소비자 보호에 관한 법률」에 따른 자료 기록·유지 기간 — 적용 조항·기간 확인 필요
민원·분쟁 처리 기록: 처리 완료 후 3년 기간 확인 필요

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 범위 안에서만 처리하며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

이용자가 금융 심사 진행을 원하는 경우, 해당 금융회사(캐피탈사·렌트사)에 정보를 제공하기 전에 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 기간을 알리고 별도로 동의를 받습니다. 동의를 거부할 수 있으며, 거부하면 해당 금융회사의 심사 진행이 어렵습니다.

법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차에 따라 요구하는 경우는 예외로 합니다.

제5조 개인정보 처리 위탁과 국외 이전

회사는 원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고 관리·감독합니다.

수탁자	위탁 업무
Google LLC	상담 접수 내역 저장·관리(Google Workspace / Google Sheets)
Cloudflare, Inc. (홈페이지 화면 전송만 담당, 상담 신청 정보는 받지 않음)	홈페이지 운영
문자 발송 업체명 (사용 시)	상담 안내·광고성 정보 문자 발송
주식회사 카카오	카카오톡 채널 상담 (이용자가 채널로 문의한 경우)

국외 이전 — 상담 접수 정보는 Google LLC의 클라우드에 저장되며, 저장 서버가 국외에 있을 수 있습니다.

이전받는 자	Google LLC (개인정보 보호 담당 연락처 기재)
이전 국가	미국 등 Google 데이터센터 소재 국가
이전 항목	제2조의 상담 신청 정보 전체
이전 시기·방법	상담 신청 시 네트워크를 통해 전송
이용 목적·보유 기간	상담 접수 내역 저장·관리 / 제3조의 보유 기간과 같음
거부 방법	홈페이지 신청 대신 전화(1551-5585)로 상담할 수 있습니다. 이 경우 상담 내역은 국외로 이전되지 않습니다. 전화 상담 기록 저장 방식 확인 필요

제6조 개인정보의 파기 절차와 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다.
전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관하고, 그 목적 외에는 이용하지 않습니다.

제7조 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 전화(1551-5585), 카카오톡 채널 또는 이메일(seungbae56@nate.com)로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 요청할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.

법령에서 보관을 의무로 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 다른 법령에 따라 처리 정지 요구가 거절될 수 있습니다. 거절 시 그 이유를 알려 드립니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보 조치

관리적 조치: 개인정보를 다루는 인원을 최소화하고 정기적으로 교육합니다.
기술적 조치: 접수 정보는 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송하고, 저장 공간은 접근 권한을 가진 담당자만 2단계 인증으로 접속하도록 관리합니다.
물리적 조치: 개인정보가 담긴 문서와 기기는 잠금 장치가 있는 곳에 보관합니다.

제9조 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부

홈페이지는 화면 표시 설정(보여 준 문구 기록 등)을 위해 브라우저 저장 공간을 사용하며, 이 정보는 이용자 기기에만 저장되고 회사로 전송되지 않습니다. 방문 통계 도구(예: Google Analytics, 네이버 애널리틱스)를 설치하는 경우 이름과 수집 항목을 여기에 추가

이용자는 브라우저 설정에서 쿠키와 저장 공간 사용을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 거부해도 상담 신청은 정상적으로 이용할 수 있습니다.

제10조 광고성 정보 전송

신차·프로모션·금융 조건 안내는 이용자가 선택 동의한 경우에만 문자·카카오톡으로 보냅니다. 동의하지 않아도 상담은 정상 진행됩니다.
밤 9시부터 다음 날 아침 8시 사이에는 별도 동의를 받은 경우에만 보냅니다.
광고성 정보에는 '(광고)' 표시와 수신 거부 방법을 함께 안내하며, 이용자는 언제든 무료로 수신을 거부할 수 있습니다.
회사는 수신 동의일로부터 2년마다 수신 동의 여부를 다시 확인합니다.

제11조 개인정보 보호책임자

보호책임자	이승배 (대표이사)
연락처	1551-5585 · seungbae56@nate.com

개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제는 보호책임자에게 연락해 주시면 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제12조 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr) 국번 없이 118
개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr) 1833-6972
대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr) 국번 없이 1301
경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr) 국번 없이 182

제13조 개인정보처리방침의 변경

이 방침은 2026년 ○월 ○일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지에 알리며, 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.

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